Verzendbeleid

Matthew Luke Publishing verkoopt en ondersteunt iedere bestelling die via deze winkel wordt geplaatst. Geschikte fysieke artikelen kunnen door Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) worden opgeslagen, verzameld, verpakt en verzonden. Digitale producten worden elektronisch geleverd en sommige fysieke artikelen kunnen door een andere, duidelijk vermelde partner worden afgehandeld.

De bezorgschatting die bij het afrekenen en in de verzendbevestiging wordt weergegeven, is de beste richtlijn voor uw bestelling. Beschikbare verzendopties en bezorgtijden zijn afhankelijk van de bestemming, het gekozen product en formaat, de voorraadbeschikbaarheid en de afhandelingsdienst. Een verwerkings- of bezorgdatum is een schatting en geen garantie.

Neem onmiddellijk contact op met Matthew Luke Publishing via support@mattpub.com als u een verzendadres moet corrigeren of een annulering wilt aanvragen. Een MCF-afhandelingsorder kan alleen worden geannuleerd voordat het verzendlabel is aangemaakt. Wijzigingen en annuleringen kunnen daarom na het afrekenen niet worden gegarandeerd.

Wanneer tracking aan Shopify wordt toegevoegd, sturen we een verzendbevestiging met links naar de bestelstatuspagina en de trackingpagina van de vervoerder. Het kan enige tijd duren voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat een verzendlabel is aangemaakt.

Artikelen uit één bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen aankomen. MCF-zendingen kunnen via Amazon Logistics of een andere vervoerder worden verzonden. MCF gebruikt standaard merkloze verpakkingen, hoewel een geschikt artikel in zijn eigen productverpakking kan worden verzonden.

Neem bij een vertraagde, zoekgeraakte, beschadigde, onvolledige of onjuiste bestelling contact op met Matthew Luke Publishing — niet met de klantenservice van Amazon of de vervoerder — via support@mattpub.com. Vermeld uw bestelnummer en voeg bij een beschadigde of onjuiste zending duidelijke foto’s van het artikel en de verzendverpakking toe. Wij blijven verantwoordelijk voor de klantenservice, onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Verzendbestemmingen, kosten, belastingen, invoerrechten en beschikbare bezorgmethoden worden waar van toepassing bij het afrekenen weergegeven. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten die gelden waar u woont.