Terugbetalingsbeleid

Dit beleid geldt voor bestellingen bij Matthew Luke Publishing die na deze wijziging op 6 september 2026 worden geplaatst. Een gunstiger retourbelofte die bij een eerdere bestelling is gedaan, blijft voor die bestelling gelden. Dwingende rechten op annulering, herroeping, terugbetaling en bij gebrekkige producten blijven bestaan, ongeacht of Amazon de bestelling afhandelt.

Als het wettelijke herroepingsrecht geldt, meldt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van fysieke goederen en stuurt u ze binnen de daaropvolgende 14 dagen terug. U mag ze onderzoeken zoals in een winkel; een wettelijk toegestane aftrek is beperkt tot waardevermindering door meer behandeling dan noodzakelijk. De originele verpakking is geen voorwaarde voor dit recht.

Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug, maar mogen wachten tot wij de goederen of bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De goedkoopste standaardlevering die wij aanboden wordt eveneens vergoed. U draagt directe retourkosten uitsluitend wanneer de wet dit toestaat en u vóór aankoop bent geïnformeerd. Rechten bij gebreken blijven afzonderlijk bestaan.

Neem contact op zodat wij de oplossing kunnen regelen die de toepasselijke wet vereist. MCF-geschiktheid en onze vrijwillige termijn van 30 dagen beperken deze rechten niet. Australische consumentengaranties kunnen niet worden uitgesloten: afhankelijk van het gebrek kan reparatie, vervanging of terugbetaling vereist zijn. Aanbiedings- of uitverkooplabels nemen dwingende consumentenrechten niet weg.

Digitale downloads kunnen niet fysiek worden geretourneerd en hebben geen aanvullend vrijwillig terugbetalingsaanbod bij verandering van gedachten. Dwingende rechten bij gebrekkige of onjuist beschreven digitale inhoud blijven bestaan. Als EU- of Britse herroepingsregels gelden, eindigt het recht bij aanvang van de levering alleen wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, waaronder uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, uw erkenning van het verlies van het recht en de vereiste bevestiging. Alleen een bestand downloaden vervangt deze voorwaarden niet.

Ons aanvullende retouraanbod bij verandering van gedachten geldt alleen voor fysieke producten die via Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) zijn verzonden en voor dat retourproces in aanmerking komen. Vraag de retour binnen 30 dagen na levering aan. Voor dit vrijwillige aanbod moet het artikel ongebruikt, compleet en opnieuw verkoopbaar zijn, met originele verpakking en aankoopbewijs. Voor andere bestellingen bieden wij geen aanvullende vrijwillige retouren bij verandering van gedachten. Deze voorwaarden beperken wettelijke rechten niet.

Wij verstrekken een MCF-retourautorisatie (RMA), het bestellingsspecifieke adres en instructies. Voeg het autorisatieformulier bij het pakket. Amazons verzenddocument bevat op zichzelf geen vooraf betaald porto. De klant betaalt de retourzending bij een vrijwillige retour wegens verandering van gedachten. Wij betalen redelijke retourkosten voor verkeerde, beschadigde of gebrekkige artikelen en wanneer de wet dat vereist.

Matthew Luke Publishing verzorgt uw terugbetaling; Amazon betaalt niet automatisch terug en ruilt niet rechtstreeks om. Na controle informeren wij u over de uitkomst. Een toegestane vervanging hangt af van beschikbaarheid. Terugbetalingen zijn kosteloos en gebruiken het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij de wet anders voorschrijft of u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Uw betaaldienstverlener bepaalt wanneer het verwerkte tegoed zichtbaar wordt.

Gebruik bij een Buy with Prime-aankoop de bestellink in de bevestigingsmail of Een Buy with Prime-bestelling beheren. In aanmerking komende bestellingen behouden de toepasselijke Prime-retourtermijnen en -methoden. Dit winkelbeleid maakt dat aanbod niet beperkter.

Mail Support@MattPub.com voor retouren, annuleringen of terugbetalingen. Vermeld uw bestelnummer of ander aankoopbewijs en de betreffende artikelen. Foto’s kunnen helpen bij beschadigde of verkeerde artikelen; neem contact op als u die niet kunt leveren. Voor een wettelijk herroepingsrecht hoeft u geen reden te geven.

Neem vóór verzending contact op voor het retouradres dat bij uw bestelling hoort. Stuur niets zonder de toepasselijke instructies naar ons geregistreerde kantoor of een Amazon-magazijn. Het aanvragen van verzendinstructies is geen voorwaarde voor een geldige wettelijke herroepingsverklaring; daarvoor is onze goedkeuring niet nodig.