退款政策

本政策適用於 2026 年 9 月 6 日本次更新之後下訂的 Matthew Luke Publishing 商店訂單。先前訂單成立時如有更優惠的退貨承諾，該承諾仍適用於該訂單。不論訂單是否由 Amazon 履行，本政策均不排除任何強制性的取消、撤回、退款或瑕疵商品相關權利。

適用法定撤回權時，請於收到實體商品後 14 天內通知我們，並於接下來的 14 天內寄回商品。您可以像在商店內一樣檢查商品；任何合法扣款僅限超出必要檢查範圍的處理所造成的價值減損。原包裝不是行使此權利的條件。

我們會在收到撤回通知後 14 天內退款，但可以等到收到商品或您已寄回商品的證明，以較早者為準。退款包括我們當時提供的最便宜標準出貨配送費。只有在法律允許且購買前已告知您的情況下，直接退貨費用才由您負擔。瑕疵相關的救濟權利另行保留。

請聯絡我們，以安排您訂單適用法律所要求的救濟。MCF 資格與我們自願提供的 30 天期限均不限制這些權利。澳洲消費者保障不可排除；依問題性質，救濟可能包括維修、更換或退款。特價或最終銷售標示不會取消強制性的消費者救濟權利。

數位下載商品無法實體退貨，且不享有額外的改變心意自願退款方案。數位內容有瑕疵或與描述不符時的強制性權利仍然保留。適用歐盟或英國撤回規則時，只有在所有適用條件均已滿足，包括您事先明確同意、確認將喪失該權利，以及收到所需確認的情況下，開始提供內容才會終止撤回權。僅下載檔案並不能取代這些條件。

我們因改變心意而額外提供的退貨方案，僅限透過 Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）寄送且符合其退貨流程資格的實體商品。請於送達後 30 天內提出申請。此自願方案要求商品未使用、完整且可再次銷售，並附原包裝與購買證明。其他訂單不享有額外的改變心意退貨方案。這些條件不限制法定權利。

我們會提供 MCF 退貨授權（RMA）、訂單專用地址與指示。請將授權單放入包裹內。Amazon 的寄送文件本身不含預付郵資。依自願方案因改變心意退貨時，退貨運費由顧客負擔。商品寄錯、損壞或有瑕疵時，以及法律要求時，我們負擔合理的退貨運費。

退款由 Matthew Luke Publishing 處理；Amazon 不會自動退款，也不會直接換貨。我們檢查退貨後會通知結果。符合資格的替換商品仍視供貨情況而定。退款不收退款手續費，並使用原付款方式，除非法律另有要求或您明確同意其他方式。已處理的退款何時入帳，取決於您的支付服務提供者。

若透過 Buy with Prime 購買，請使用其確認電子郵件中的訂單連結，或前往管理 Buy with Prime 訂單。符合資格的訂單仍享有適用的 Prime 退貨期限與方式。本商店政策不會縮限該方案。

如需退貨、取消或退款，請寄信至 Support@MattPub.com。請提供訂單編號或其他購買證明，並指出相關商品。損壞或寄錯商品的照片有助於處理；若無法提供，請聯絡我們。行使法定撤回權無須說明理由。

寄出包裹前，請先聯絡我們取得該訂單專用的退貨地址。未收到適用指示前，請勿將商品寄至本公司的登記辦公地址或 Amazon 倉庫。索取寄送指示並不是有效提出法定撤回通知的條件，您的通知也不需要我們批准。