Para iade politikası

Bu politika, 6 Eylül 2026 tarihli bu güncellemeden sonra verilen Matthew Luke Publishing siparişleri için geçerlidir. Önceki bir sipariş verilirken sunulan daha avantajlı iade taahhüdü o sipariş için geçerliliğini korur. Siparişi Amazon'un karşılayıp karşılamamasından bağımsız olarak, zorunlu iptal, cayma, geri ödeme ve ayıplı ürünlere ilişkin haklar kaldırılmaz.

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, fiziksel ürünleri aldıktan sonraki 14 gün içinde bize bildirin ve izleyen 14 gün içinde geri gönderin. Ürünleri mağazada olduğu gibi inceleyebilirsiniz; yasal bir kesinti ancak gerekli incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer kaybıyla sınırlıdır. Orijinal ambalaj bu hakkın şartı değildir.

Cayma bildiriminizden sonraki 14 gün içinde geri ödeme yaparız; ancak ürünler veya geri gönderildiklerine dair kanıt elimize ulaşana kadar, hangisi önce gerçekleşirse, ödemeyi bekletebiliriz. Geri ödeme, sunduğumuz en ucuz standart ilk teslimat bedelini de içerir. Doğrudan iade giderini yalnızca yasa izin veriyorsa ve satın almadan önce bilgilendirildiyseniz siz karşılarsınız. Ayıba ilişkin haklar ayrı olarak devam eder.

Siparişinize uygulanan yasanın gerektirdiği çözümü sağlayabilmemiz için bize ulaşın. MCF uygunluğu ve isteğe bağlı 30 günlük süremiz bu hakları sınırlamaz. Avustralya tüketici güvenceleri dışlanamaz: sorunun niteliğine göre onarım, değiştirme veya geri ödeme gerekebilir. İndirim veya kesin satış etiketleri zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Dijital indirmeler fiziksel olarak iade edilemez ve fikir değişikliği için ek isteğe bağlı geri ödeme teklifi yoktur. Ayıplı veya açıklamasına uymayan dijital içerik için zorunlu haklar korunur. AB veya Birleşik Krallık cayma kuralları geçerliyse, tedarikin başlaması ancak önceden açık rızanız, hakkı kaybettiğinizi kabul etmeniz ve gereken teyit dahil tüm koşullar sağlandığında cayma hakkını sona erdirir. Yalnızca dosyanın indirilmesi bu koşulların yerine geçmez.

Fikir değişikliğine yönelik ek iade teklifimiz, yalnızca Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) aracılığıyla gönderilen ve onun iade sürecine uygun fiziksel ürünleri kapsar. Teslimattan sonraki 30 gün içinde iade talep edin. Bu isteğe bağlı teklif kapsamında ürün kullanılmamış, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve satın alma belgesiyle birlikte olmalıdır. Diğer siparişler için fikir değişikliğine yönelik ek isteğe bağlı iade sunmuyoruz. Bu koşullar yasal hakları sınırlamaz.

MCF İade Yetki Belgesi (RMA), siparişe özel adres ve talimatları sağlarız. Yetki belgesini paketin içine koyun. Amazon'un gönderim belgesi tek başına ön ödemeli posta ücreti içermez. İsteğe bağlı fikir değişikliği iadesinin kargo ücretini müşteri öder. Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürünler için makul iade kargo giderlerini ve yasanın gerektirdiği giderleri biz karşılarız.

Geri ödemenizi Matthew Luke Publishing yönetir; Amazon bunu otomatik olarak yapmaz ve doğrudan değişim gerçekleştirmez. İadeyi kontrol ettikten sonra sonucu bildiririz. Uygun bir değişim ürünün bulunabilirliğine bağlıdır. Geri ödemeler, yasa başka bir yöntem gerektirmedikçe veya siz açıkça kabul etmedikçe, geri ödeme ücreti alınmadan ilk ödeme yöntemiyle yapılır. İşlenen tutarın hesabınızda ne zaman görüneceğini ödeme hizmeti sağlayıcınız belirler.

Buy with Prime ile satın aldıysanız onay e-postasındaki sipariş bağlantısını veya Buy with Prime siparişini yönet seçeneğini kullanın. Uygun siparişler geçerli Prime iade sürelerini ve yöntemlerini korur. Bu mağaza politikası söz konusu teklifi daraltmaz.

İade, iptal veya geri ödeme talepleri için Support@MattPub.com adresine yazın. Sipariş numaranızı veya başka bir satın alma belgesini ekleyin ve ürünleri belirtin. Hasarlı veya yanlış ürünlerde fotoğraflar yardımcı olabilir; sağlayamıyorsanız bizimle iletişime geçin. Yasal cayma hakkını kullanmak için gerekçe belirtmeniz gerekmez.

Siparişinize özel doğru adresi almak için paketi göndermeden önce bize ulaşın. İlgili talimatlar olmadan ürünleri kayıtlı şirket adresimize veya bir Amazon deposuna göndermeyin. Gönderim talimatı istemek, geçerli bir yasal cayma bildiriminin şartı değildir ve bildiriminiz onayımıza bağlı değildir.