Sıkça Sorulan Sorular
Kalite Oluşturun
Basılı baskılar nasıl oluşturulur?
Basılı baskılarımızda dayanıklılık, renk üretimi ve kullanım açısından seçilen formata özel malzemeler kullanılır.
- 4×6 Saha Kılavuzu:Parlak laminasyonlu ve CMYK baskılı 300 gsm parlak kuşe kağıt kapak; küçültme ambalajı yok. İç kısımda CMYK baskılı 80 gsm ahşapsız kağıt ve PUR içermeyen standart yumuşak kapaklı ciltleme kullanılmıştır.
- 6 × 9 Ciltsiz Kitap:Parlak laminasyonlu, CMYK baskılı ve streç filmli 350 gsm parlak kuşe kağıt kapak. Çoğu başlıkta CMYK baskılı ve PUR ciltli 128 gsm mat kuşe kağıt kullanılır; SS1, SS2, SSC ve MFP, 128 gsm parlak kuşe kağıt kullanır.
- 6×9 Ciltli:Parlak laminasyon, CMYK baskı, 170 gsm sekiz sayfalık tam kalınlıkta renkli son sayfalar ve streç film ile 3,5 mm gri kartona monte edilmiş 157 gsm parlak kuşe kağıt. Çoğu başlıkta 128 gsm mat kuşe kağıt, spot parlak vernik, CMYK baskı ve PUR ciltleme kullanılır; SS1, SS2, SSC ve MFP, spot parlak vernik içermeyen 128 gsm parlak kuşe kağıt kullanır.
- Yeniden akıtılabilir:okuyucunun ekranına uyum sağlayan metinli bir dijital baskı; fiziksel üretim özellikleri geçerli değildir.
Ciltli son sayfalar ve saç bantları için hangi renkler kullanılıyor?
Ciltli vurgu renkleri başlık ailesine göre atanır:
- Kırmızı:SUT, SUTR, LRSU ve SS1.
- Mavi:SUR.
- Turuncu:LRS ve SSC.
- Sarı:ALRS ve SS2.
- Koyu yeşil:MFP.
Bu kodlar üretim spesifikasyonlarımızda kullanılan başlık ailelerini tanımlar. Ürün sayfası, sunulan tam sürüm için yetkili kaynak olmaya devam etmektedir.
Bir kitabın tam özelliklerini nerede bulabilirim?
Ürün sayfasını açın ve mevcut sayfa sayısı, boyutlar, ağırlık, dil, ISBN ve yayın ayrıntıları için Teknik Özellikler bölümünü kontrol edin. Teknik özellikler formatlar ve başlıklar arasında farklılık gösterebilir.
Siparişler ve Satın Almalar
Bir siparişi nasıl iptal edebilirim veya düzenleyebilirim?
Siparişiniz ve ödemeniz Shopify mağazamız aracılığıyla gerçekleştirilir; Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) fiziksel öğeleri alır, paketler ve gönderir. Hemen bizimle iletişime geçinMatthew.Luke.Publishing@gmail.comBir siparişi iptal etmeniz veya gönderim bilgilerini düzeltmeniz gerekiyorsa sipariş numaranızla birlikte.
MCF, bir gönderim siparişini yalnızca kargo etiketi oluşturulmadan önce iptal edebilir. Bu nedenle ödemeden kısa bir süre sonra bile değişiklik yapılması garanti edilmez. Siparişin yerine getirilmesi zaten başlamışsa, kargonun gelmesine izin vermemiz ve ürünü iade politikamız kapsamında işleme koymamız gerekebilir. Başarıyla iptal edilen ücretli bir siparişin iadesi Shopify aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır; Kredinin görünme süresi ödeme sağlayıcısına bağlıdır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Shopify, ödeme sonrasında bir sipariş onayı gönderir. Amazon MCF siparişi gönderdiğinde ve takip Shopify'a eklendiğinde, sipariş durumu sayfasına ve kargo şirketinin takip sayfasına bağlantı içeren bir kargo onayı alırsınız. Bu seçenek etkinleştirildiğinde aynı bilgiler Shop uygulamasında da görünebilir.
MCF, Amazon Logistics'i veya başka bir taşıyıcıyı kullanabilir ve etiket oluşturulduktan sonra takibin güncellenmesi zaman alabilir. Taşıyıcının en son taraması ve tahmini teslim tarihi, sevkıyattan sonra en iyi kılavuzdur.
Siparişimle ilgili bir sorun olursa ne olur?
Amazon müşteri hizmetleriyle değil, Matthew Luke Publishing ile şu adresten iletişime geçin:Matthew.Luke.Publishing@gmail.com. Amazon MCF sevkiyatı gerçekleştirir ancak müşteri hizmetleri, değiştirmeler, iadeler ve geri ödemelerden sorumlu olmaya devam ederiz.
Sipariş hasarlı veya yanlış olduğunda sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve ürünün ve nakliye paketinin net fotoğraflarını ekleyin. Amazon veya kargo firmasının kontrolündeyken kaybolan veya hasar gören bir kargo için, MCF kargosunu araştıracağız ve uygun para iadesi veya değiştirme işlemini ayarlayacağız.
Siparişimin tamamı elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
Amazon MCF bir siparişi ayrı gönderilere bölebilir. Ayrı takip numaraları ve teslimat tahminleri için Shopify sipariş durumu sayfasını ve her gönderim onayını kontrol edin.
Tüm gönderiler teslim edildi olarak işaretlendiyse ve bir ürün hâlâ eksikse veya pakette yanlış ürün varsa, bizimle şu adresten iletişime geçin:Matthew.Luke.Publishing@gmail.comSipariş numaranız ve etkilenen ürünle birlikte. MCF gönderisini inceleyeceğiz ve uygun çözümü ayarlayacağız.
İade ve Değişim
İade politikanız nedir?
Çoğu fiziksel ürün için teslimattan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Fikrinizi değiştiren bir iade, kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajıyla yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Yeniden akıtılabilen ve diğer dijital ürünler, kusurlu olduğu veya yürürlükteki yasaların aksini gerektirdiği durumlar dışında, normalde erişim veya teslimattan sonra iade edilemez.
Yanlış, hasarlı, kusurlu veya eksik siparişi en kısa sürede bildirin. Bu politika, yaşadığınız yerde geçerli olan feragat edilemez tüketici haklarını sınırlamaz.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
E-postaMatthew.Luke.Publishing@gmail.combir şey göndermeden önce. Sipariş numaranızı, iade edilen ürün ve miktarı, iade nedenini ve ürün hasarlı veya yanlışsa fotoğraflarını ekleyin. Uygunluğu onaylayacağız ve doğru iade talimatlarını sağlayacağız.
Amazon lojistik merkezine iade için bir MCF Ürün İade Yetkisi (RMA) oluşturuyoruz. Yetki belgesini paketin içine koyun ve belirtilen iade adresini kullanın. Amazon'un iade posta belgesinde varış adresi belirtilir ancak ön ödemeli posta ücreti belirtilmez. Onaylanmış fikir değişikliği iadelerinde, iade posta ücreti müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış öğeyi gönderdiğimizde veya öğe hasarlı veya kusurlu ulaştığında makul iade nakliyesini karşılıyoruz.
Bir ürünü iade etmek yerine değiştirebilir miyim?
Shopify bir değişimi kaydedebilir ancak Amazon MCF otomatik bir doğrudan değişim gerçekleştirmez. Öğeyi iade etmeden önce bizimle iletişime geçin. Talep edilen değişim uygunsa ve stokta mevcutsa, iade talimatlarını sağlayacağız ve iade onaylandıktan veya incelendikten sonra yenisini oluşturacağız. Herhangi bir fiyat farkı, ek ödeme veya para iadesi Shopify aracılığıyla gerçekleştirilir.
Hız önemli olduğunda, para iadesi için orijinal ürünü iade etmenizi ve yeni bir sipariş vermenizi tavsiye edebiliriz.
Geri ödememi veya değiştirme ücretimi ne zaman alacağım?
Amazon, lojistik merkezi onu alıp inceledikten sonra bir MCF iadesini kaydeder. İade durumu ve ürün durumu onaylandıktan sonra onaylı geri ödemeyi yaparız veya Shopify aracılığıyla değişimi tamamlarız. 5-7 iş günü garantili bir MCF işleme aralığı yoktur.
Başka bir yöntem gerekmediği veya kararlaştırılmadığı sürece geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine gönderilir. Kredinin görünmesinin ne kadar süreceğini bankanız veya ödeme sağlayıcınız kontrol eder. Orijinal veya iade nakliye ücretleri, yalnızca ürünün yanlış, hasarlı veya kusurlu olması durumunda ya da yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda iade edilir.
Amazon MCF ile gönderim
Siparişimi kim yerine getiriyor ve gönderiyor?
KullanıyoruzAmazon Multichannel Fulfillment (MCF). Amazon envanterimizi saklar ve bu web sitesinde verilen siparişleri alır, paketler ve gönderir. Satın alma işleminiz hâlâ Matthew Luke Publishing üzerinden yapılıyor ve destek ekibimiz iletişim noktanız olmaya devam ediyor.
Siparişim gönderildiğinde ne beklemeliyim?
MCF normalde markasız ambalaj kullanır ve teslimatı Amazon Logistics veya başka bir taşıyıcı aracılığıyla yapabilir. Siparişiniz gönderildiğinde takip bilgilerini göndereceğiz. Aynı siparişteki ürünler ayrı paketlerde gelebilir.
Siparişim ne zaman gelecek?
En iyi kılavuz olarak ödeme sırasında ve gönderim onayınızda gösterilen teslimat tahminini kullanın. Zamanlama varış noktasına, stok durumuna ve nakliye seçeneğine göre değişir. Bir sipariş gecikmiş, hasarlı veya eksikse, yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızla birlikte Matthew Luke Publishing ile iletişime geçin.
