Fraktpolicy

Matthew Luke Publishing säljer och ger support för varje beställning som görs via denna butik. Berättigade fysiska varor kan lagras, plockas, packas och skickas av Amazon Multichannel Fulfillment (MCF). Digitala produkter levereras elektroniskt och vissa fysiska varor kan hanteras av en annan tydligt angiven partner.

Leveransberäkningen som visas i kassan och i leveransbekräftelsen är den bästa vägledningen för din beställning. Tillgängliga fraktalternativ och leveranstider beror på destination, vald produkt och format, lagertillgänglighet och hanteringstjänst. Ett hanterings- eller leveransdatum är en uppskattning, inte en garanti.

Kontakta omedelbart Matthew Luke Publishing på support@mattpub.com om du behöver korrigera en leveransadress eller begära en avbeställning. En MCF-hanteringsorder kan endast avbeställas innan dess fraktetikett har skapats, så ändringar och avbeställningar kan inte garanteras efter kassan.

När spårning läggs till i Shopify skickar vi en leveransbekräftelse med länkar till orderstatussidan och transportörens spårningssida. Det kan ta tid innan spårningen uppdateras efter att en fraktetikett har skapats.

Varor i samma beställning kan skickas separat och anlända på olika dagar. MCF-försändelser kan använda Amazon Logistics eller en annan transportör. MCF använder som standard omärkta förpackningar, även om en berättigad vara kan skickas i sin egen produktförpackning.

Vid en försenad, förlorad, skadad, ofullständig eller felaktig beställning ska du kontakta Matthew Luke Publishing — inte Amazons kundtjänst eller transportören — på support@mattpub.com. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga fotografier av varan och fraktförpackningen om försändelsen är skadad eller felaktig. Vi är fortsatt ansvariga för kundtjänsten, utreder ärendet och ordnar en lämplig lösning.

Leveransdestinationer, avgifter, skatter, tullar och tillgängliga leveransmetoder visas i kassan när det är tillämpligt. Denna policy begränsar inte några tvingande konsumenträttigheter som gäller där du bor.