Återbetalningspolicy

Denna policy gäller beställningar hos Matthew Luke Publishing som görs efter denna uppdatering den 6 september 2026. Ett förmånligare returlöfte som gällde när en tidigare beställning gjordes gäller fortfarande för den beställningen. Tvingande rättigheter till avbeställning, ångerrätt, återbetalning och rättigheter vid felaktiga produkter påverkas inte, oavsett om Amazon hanterar beställningen.

När lagstadgad ångerrätt gäller ska du meddela oss inom 14 dagar efter att du fått fysiska varor och skicka tillbaka dem inom följande 14 dagar. Du får undersöka dem som i en butik; ett lagligt avdrag begränsas till värdeminskning från hantering utöver vad som är nödvändigt. Originalförpackning är inget villkor för denna rätt.

Vi återbetalar inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande, men får vänta tills vi fått varorna eller bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen omfattar vår billigaste erbjudna standardleverans. Du bär den direkta returkostnaden endast när lagen tillåter det och du informerats före köpet. Rättigheter vid fel gäller separat.

Kontakta oss så ordnar vi den åtgärd som lagen för din beställning kräver. MCF-behörighet och vår frivilliga 30-dagarsperiod begränsar inte dessa rättigheter. Australiensiska konsumentgarantier kan inte uteslutas: beroende på felets art kan reparation, ersättning eller återbetalning krävas. Märkning som rea eller slutlig försäljning tar inte bort tvingande konsumenträttigheter.

Digitala nedladdningar kan inte returneras fysiskt och har inget extra frivilligt återbetalningserbjudande vid ändrat köpbeslut. Tvingande rättigheter vid felaktigt eller felbeskrivet digitalt innehåll kvarstår. När EU:s eller Storbritanniens ångerregler gäller upphör rätten när leveransen börjar endast om alla tillämpliga villkor uppfyllts, inklusive ditt uttryckliga förhandssamtycke, ditt erkännande av att rätten förloras och den bekräftelse som krävs. Enbart nedladdning av en fil ersätter inte dessa villkor.

Vårt extra returerbjudande när du ändrar dig gäller endast fysiska produkter som skickats genom Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) och är berättigade till dess returprocess. Begär retur inom 30 dagar efter leverans. För detta frivilliga erbjudande måste varan vara oanvänd, komplett och återförsäljningsbar, med originalförpackning och köpbevis. Vi erbjuder inga extra frivilliga returer på grund av ändrat köpbeslut för andra beställningar. Villkoren begränsar inte lagstadgade rättigheter.

Vi tillhandahåller ett MCF-returgodkännande (RMA), adressen och instruktionerna för beställningen. Lägg godkännandedokumentet i paketet. Amazons fraktdokument omfattar inte i sig förbetalt porto. Kunden betalar returfrakten vid en frivillig retur på grund av ändrat köpbeslut. Vi betalar skäliga returkostnader för felaktigt levererade, skadade eller defekta varor och när lagen kräver det.

Matthew Luke Publishing hanterar återbetalningen; Amazon betalar inte automatiskt tillbaka och gör inget direkt byte. Vi meddelar resultatet efter kontroll av returen. En berättigad ersättningsvara beror på tillgängligheten. Återbetalningar görs utan återbetalningsavgift till det ursprungliga betalningssättet, om inte lagen kräver annat eller du uttryckligen godkänner ett annat sätt. Betaltjänstleverantören avgör när den behandlade krediteringen syns.

Om du handlade med Buy with Prime använder du beställningslänken i bekräftelsemejlet eller Hantera en Buy with Prime-beställning. Berättigade beställningar behåller tillämpliga Prime-returperioder och returmetoder. Denna butikspolicy begränsar inte erbjudandet ytterligare.

Mejla Support@MattPub.com för retur, avbeställning eller återbetalning. Ange ordernummer eller annat köpbevis och vilka varor det gäller. Fotografier kan hjälpa vid skadade eller felaktigt levererade varor; kontakta oss om du inte kan lämna sådana. Du behöver inte ange något skäl för att använda en lagstadgad ångerrätt.

Kontakta oss innan du skickar ett paket så att du får rätt adress för beställningen. Skicka inte produkter till vårt registrerade kontor eller ett Amazon-lager utan tillämpliga instruktioner. Att begära fraktinstruktioner är inte ett villkor för ett giltigt lagstadgat ångermeddelande, och meddelandet kräver inte vårt godkännande.