Política de frete

A Matthew Luke Publishing vende e presta suporte a todos os pedidos realizados por meio desta loja. Itens físicos qualificados podem ser armazenados, separados, embalados e enviados pelo Amazon Multichannel Fulfillment (MCF). Produtos digitais são entregues eletronicamente, e alguns itens físicos podem ser processados por outro parceiro claramente identificado.

A estimativa de entrega exibida no checkout e na confirmação de envio é a melhor referência para o seu pedido. As opções de frete e os prazos disponíveis dependem do destino, do produto e formato selecionados, da disponibilidade em estoque e do serviço de processamento. Uma data de processamento ou entrega é uma estimativa, não uma garantia.

Entre em contato imediatamente com a Matthew Luke Publishing pelo e-mail support@mattpub.com se precisar corrigir um endereço de entrega ou solicitar o cancelamento. Um pedido de processamento MCF só pode ser cancelado antes da geração da etiqueta de envio; portanto, alterações e cancelamentos não são garantidos após o checkout.

Quando o rastreamento é adicionado ao Shopify, enviamos uma confirmação de envio com links para a página de status do pedido e para a página de rastreamento da transportadora. O rastreamento pode levar algum tempo para ser atualizado depois que a etiqueta de envio é criada.

Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes. Remessas MCF podem usar a Amazon Logistics ou outra transportadora. Por padrão, o MCF usa embalagens sem marca, embora um item qualificado possa ser enviado em sua própria embalagem de produto.

Em caso de pedido atrasado, perdido, danificado, incompleto ou incorreto, entre em contato com a Matthew Luke Publishing — e não com o atendimento ao cliente da Amazon ou com a transportadora — pelo e-mail support@mattpub.com. Inclua o número do pedido e, no caso de remessas danificadas ou incorretas, fotografias nítidas do item e da embalagem de envio. Continuamos responsáveis pelo atendimento ao cliente, investigaremos o caso e providenciaremos a solução adequada.

Destinos, tarifas de frete, impostos, tributos aduaneiros e métodos de entrega disponíveis são exibidos no checkout quando aplicável. Esta política não limita nenhum direito irrenunciável do consumidor aplicável ao local onde você reside.