Política de reembolso

Esta política se aplica aos pedidos da Matthew Luke Publishing feitos após esta atualização de 6 de setembro de 2026. Qualquer promessa de devolução mais favorável feita no momento de um pedido anterior continua válida para esse pedido. Nenhum direito obrigatório de cancelamento, desistência, reembolso ou relativo a produtos defeituosos é excluído, independentemente de a Amazon processar o pedido.

Quando o direito legal de desistência for aplicável, avise-nos em até 14 dias após receber os produtos físicos e devolva-os nos 14 dias seguintes. Você pode examiná-los como faria em uma loja; qualquer dedução permitida por lei se limita à perda de valor causada por manuseio além do necessário. A embalagem original não é condição para esse direito.

Reembolsamos em até 14 dias após sua comunicação de desistência, mas podemos reter o reembolso até receber os produtos ou um comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. O reembolso inclui a entrega padrão mais barata que oferecemos. Você arca com o custo direto da devolução somente quando a lei permitir e tiver sido informado antes da compra. Os direitos relativos a defeitos permanecem separados.

Entre em contato para organizarmos a solução exigida pela lei aplicável ao pedido. A elegibilidade MCF e nosso prazo voluntário de 30 dias não limitam esses direitos. As garantias australianas do consumidor não podem ser excluídas: dependendo da natureza da falha, a solução pode incluir reparo, substituição ou reembolso. Indicações de promoção ou venda final não excluem direitos obrigatórios do consumidor.

Downloads digitais não podem ser devolvidos fisicamente e não têm oferta adicional de reembolso voluntário por mudança de ideia. Permanecem os direitos obrigatórios relativos a conteúdo defeituoso ou diferente da descrição. Quando as regras de desistência da UE ou do Reino Unido se aplicarem, o início do fornecimento só encerra esse direito quando todas as condições aplicáveis forem atendidas, incluindo seu consentimento expresso prévio, seu reconhecimento da perda do direito e a confirmação exigida. Apenas baixar um arquivo não substitui essas condições.

Nossa oferta adicional de devolução por mudança de ideia se limita a produtos físicos enviados pelo Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) e elegíveis para seu processo de devolução. Solicite a devolução em até 30 dias após a entrega. Para esta oferta voluntária, o item deve estar sem uso, completo e em condições de revenda, com embalagem original e comprovante de compra. Não oferecemos devoluções voluntárias adicionais por mudança de ideia para outros pedidos. Essas condições não restringem direitos legais.

Fornecemos uma autorização de devolução MCF (RMA), o endereço e as instruções específicos do pedido. Coloque o comprovante de autorização dentro do pacote. O documento de envio da Amazon não inclui, por si só, postagem pré-paga. O cliente paga o frete de devolução voluntária por mudança de ideia. Cobrimos custos razoáveis de devolução de itens incorretos, danificados ou defeituosos e sempre que a lei exigir.

A Matthew Luke Publishing cuida do reembolso; a Amazon não o emite automaticamente nem realiza troca direta. Informamos o resultado após a conferência da devolução. Uma substituição elegível depende da disponibilidade. Os reembolsos são feitos sem taxa pelo meio de pagamento original, salvo exigência legal ou seu consentimento expresso para outro meio. Seu provedor de pagamentos determina quando o crédito processado aparece.

Se a compra foi feita com Buy with Prime, use o link do pedido no e-mail de confirmação ou Gerenciar um pedido Buy with Prime. Pedidos elegíveis mantêm os prazos e métodos de devolução Prime aplicáveis. Esta política não torna essa oferta mais restritiva.

Envie solicitações de devolução, cancelamento ou reembolso para Support@MattPub.com. Informe o número do pedido ou outro comprovante de compra e identifique os itens. Fotografias podem ajudar em casos de itens danificados ou incorretos; entre em contato se não puder fornecê-las. Não é necessário justificar o exercício de um direito legal de desistência.

Entre em contato antes de postar um pacote para obter o endereço específico do pedido. Não envie produtos ao nosso endereço de registro nem a um depósito da Amazon sem as instruções aplicáveis. Solicitar instruções de envio não é condição para apresentar uma comunicação legal válida de desistência, que não depende da nossa aprovação.