Informativa sulle spedizioni
Spedizione ed evasione degli ordini
Matthew Luke Publishing vende e fornisce assistenza per ogni ordine effettuato tramite questo negozio. Gli articoli fisici idonei possono essere immagazzinati, prelevati, imballati e spediti da Amazon Multichannel Fulfillment (MCF). I prodotti digitali vengono consegnati elettronicamente e alcuni articoli fisici possono essere evasi da un altro partner chiaramente indicato.
La stima di consegna mostrata al checkout e nella conferma di spedizione è il riferimento migliore per l’ordine. Le opzioni di spedizione e i tempi di consegna disponibili dipendono dalla destinazione, dal prodotto e formato selezionati, dalla disponibilità di magazzino e dal servizio di evasione. Una data di lavorazione o consegna è una stima, non una garanzia.
Modifiche dell’indirizzo e annullamenti
Contatta immediatamente Matthew Luke Publishing all’indirizzo support@mattpub.com se devi correggere un indirizzo di spedizione o richiedere un annullamento. Un ordine di evasione MCF può essere annullato soltanto prima della generazione dell’etichetta di spedizione; pertanto modifiche e annullamenti non sono garantiti dopo il checkout.
Tracciamento e spedizioni separate
Quando il tracciamento viene aggiunto a Shopify, inviamo una conferma di spedizione con i link alla pagina di stato dell’ordine e alla pagina di tracciamento del corriere. Dopo la creazione dell’etichetta di spedizione, l’aggiornamento del tracciamento può richiedere del tempo.
Gli articoli di uno stesso ordine possono essere spediti separatamente e arrivare in date diverse. Le spedizioni MCF possono utilizzare Amazon Logistics o un altro corriere. MCF utilizza per impostazione predefinita imballaggi senza marchio, sebbene un articolo idoneo possa essere spedito nella propria confezione di prodotto.
Problemi di consegna
Per un ordine in ritardo, smarrito, danneggiato, incompleto o errato, contatta Matthew Luke Publishing — non il servizio clienti Amazon né il corriere — all’indirizzo support@mattpub.com. Includi il numero d’ordine e, per spedizioni danneggiate o errate, fotografie chiare dell’articolo e dell’imballaggio di spedizione. Restiamo responsabili dell’assistenza clienti, esamineremo il caso e predisporremo la soluzione appropriata.
Destinazioni, costi di spedizione, imposte, dazi e metodi di consegna disponibili sono indicati al checkout quando applicabile. La presente politica non limita alcun diritto inderogabile del consumatore applicabile nel luogo di residenza.