Informativa sui rimborsi

Questa politica si applica agli ordini Matthew Luke Publishing effettuati dopo questo aggiornamento del 6 settembre 2026. Qualsiasi promessa di reso più favorevole fatta al momento di un ordine precedente resta valida per quell’ordine. Nessun diritto inderogabile di annullamento, recesso, rimborso o relativo a prodotti difettosi viene escluso, indipendentemente dal fatto che Amazon evada l’ordine.

Quando si applica il diritto legale di recesso, comunicacelo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni fisici e restituiscili nei successivi 14 giorni. Puoi esaminarli come in negozio; qualsiasi detrazione consentita è limitata alla diminuzione di valore causata da manipolazioni oltre il necessario. L’imballaggio originale non è una condizione di questo diritto.

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso comprende la consegna standard meno costosa offerta. I costi diretti del reso sono a tuo carico solo se la legge lo permette e ne sei stato informato prima dell’acquisto. I rimedi per difetti restano distinti.

Contattaci per organizzare il rimedio richiesto dalla legge applicabile al tuo ordine. L’idoneità MCF e il nostro periodo volontario di 30 giorni non limitano questi diritti. Le garanzie australiane dei consumatori non possono essere escluse: secondo la natura del problema, i rimedi possono includere riparazione, sostituzione o rimborso. Le indicazioni di saldo o vendita definitiva non eliminano i rimedi inderogabili.

I download digitali non sono restituibili fisicamente e non prevedono un’offerta aggiuntiva di rimborso volontario per ripensamento. Restano i diritti inderogabili per contenuti difettosi o non conformi alla descrizione. Quando si applicano le regole di recesso dell’UE o del Regno Unito, l’inizio della fornitura estingue il diritto solo se sono soddisfatte tutte le condizioni applicabili, inclusi il tuo consenso espresso preventivo, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma richiesta. Il semplice download non sostituisce tali condizioni.

La nostra offerta aggiuntiva di reso per ripensamento riguarda esclusivamente prodotti fisici spediti tramite Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) e idonei al suo processo di reso. Richiedi il reso entro 30 giorni dalla consegna. Per questa offerta volontaria, l’articolo deve essere inutilizzato, completo e rivendibile, con imballaggio originale e prova d’acquisto. Non offriamo resi volontari aggiuntivi per ripensamento per altri ordini. Queste condizioni non limitano i diritti legali.

Forniamo un’autorizzazione al reso MCF (RMA), l’indirizzo e le istruzioni specifici dell’ordine. Inserisci il documento di autorizzazione nel pacco. Il documento di spedizione Amazon non comprende di per sé l’affrancatura prepagata. Il cliente paga la spedizione di un reso volontario per ripensamento. Copriamo i costi ragionevoli di reso di un articolo errato, danneggiato o difettoso e quando lo richiede la legge.

Matthew Luke Publishing gestisce il rimborso; Amazon non lo emette automaticamente né effettua cambi diretti. Comunichiamo l’esito dopo la verifica del reso. Una sostituzione ammissibile dipende dalla disponibilità. I rimborsi avvengono senza commissioni con il metodo di pagamento originale, salvo obbligo legale o tuo accordo espresso per un altro metodo. Il prestatore di servizi di pagamento determina quando compare l’accredito elaborato.

Se hai acquistato con Buy with Prime, usa il collegamento all’ordine nell’e-mail di conferma oppure Gestisci un ordine Buy with Prime. Gli ordini idonei conservano i termini e le modalità di reso Prime applicabili. Questa politica non rende l’offerta più restrittiva.

Scrivi a Support@MattPub.com per resi, annullamenti o rimborsi. Indica il numero d’ordine o un’altra prova d’acquisto e gli articoli interessati. Le fotografie possono aiutare per articoli danneggiati o errati; contattaci se non puoi fornirle. Non occorre motivare l’esercizio di un diritto legale di recesso.

Contattaci prima di spedire un pacco per ricevere la destinazione specifica dell’ordine. Non inviare prodotti alla nostra sede legale o a un magazzino Amazon senza le istruzioni pertinenti. Richiedere istruzioni di spedizione non è una condizione per comunicare validamente un recesso legale, che non richiede la nostra approvazione.