Versand
Versand und Auftragsabwicklung
Matthew Luke Publishing verkauft und betreut jede Bestellung, die über diesen Shop aufgegeben wird. Berechtigte physische Artikel können über Amazon Multichannel Fulfillment (MCF) gelagert, kommissioniert, verpackt und versendet werden. Digitale Produkte werden elektronisch bereitgestellt; einige physische Artikel können von einem anderen, entsprechend ausgewiesenen Partner versendet werden.
Die beim Checkout und in Ihrer Versandbestätigung angezeigte Lieferprognose ist der beste Anhaltspunkt für Ihre Bestellung. Verfügbare Versandoptionen und Lieferzeiten hängen vom Zielort, vom ausgewählten Produkt und Format, von der Lagerverfügbarkeit sowie vom Fulfillment-Service ab. Ein angegebenes Bearbeitungs- oder Lieferdatum ist eine Schätzung und keine Garantie.
Adressänderungen und Stornierungen
Kontaktieren Sie Matthew Luke Publishing umgehend unter Matthew.Luke.Publishing@gmail.com, wenn Sie eine Lieferadresse korrigieren oder eine Stornierung beantragen möchten. Ein MCF-Fulfillment-Auftrag kann nur storniert werden, bevor sein Versandetikett erstellt wurde. Änderungen und Stornierungen können daher nach dem Checkout nicht garantiert werden.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sobald Shopify eine Sendungsverfolgung erhält, senden wir eine Versandbestätigung mit Links zur Bestellstatusseite und zur Tracking-Seite des Versanddienstleisters. Nach Erstellung eines Versandetiketts kann es etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Artikel aus derselben Bestellung können getrennt versendet und an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. MCF-Sendungen können mit Amazon Logistics oder einem anderen Versanddienstleister erfolgen. MCF verwendet standardmäßig neutrale Verpackungen; ein dafür geeigneter Artikel kann jedoch in seiner eigenen Produktverpackung versendet werden.
Lieferprobleme
Wenden Sie sich bei einer verspäteten, verlorenen, beschädigten, unvollständigen oder falschen Bestellung an Matthew Luke Publishing – nicht an den Amazon-Kundenservice oder den Versanddienstleister – unter Matthew.Luke.Publishing@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei beschädigten oder falschen Sendungen aussagekräftige Fotos des Artikels und der Versandverpackung bei. Wir bleiben für den Kundenservice verantwortlich, prüfen den Vorgang und veranlassen die angemessene Lösung.
Versandziele, Gebühren, Steuern, Zölle und verfügbare Liefermethoden werden, soweit zutreffend, beim Checkout angezeigt. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die an Ihrem Wohnort gelten.