Polityka wysyłki

Matthew Luke Publishing sprzedaje i obsługuje każde zamówienie złożone w tym sklepie. Kwalifikujące się produkty fizyczne mogą być magazynowane, kompletowane, pakowane i wysyłane przez Amazon Multichannel Fulfillment (MCF). Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie, a niektóre produkty fizyczne mogą być realizowane przez innego, wyraźnie wskazanego partnera.

Przewidywany termin dostawy wyświetlany podczas finalizacji zakupu i w potwierdzeniu wysyłki jest najlepszym punktem odniesienia dla zamówienia. Dostępne opcje wysyłki i terminy dostawy zależą od miejsca docelowego, wybranego produktu i formatu, dostępności zapasów oraz usługi realizacji. Termin realizacji lub dostawy jest szacunkowy i nie stanowi gwarancji.

Jeśli trzeba poprawić adres dostawy lub złożyć wniosek o anulowanie, należy niezwłocznie skontaktować się z Matthew Luke Publishing pod adresem support@mattpub.com. Zamówienie realizowane przez MCF można anulować wyłącznie przed wygenerowaniem etykiety wysyłkowej, dlatego po finalizacji zakupu nie gwarantujemy możliwości zmiany ani anulowania.

Gdy dane śledzenia zostaną dodane w Shopify, wysyłamy potwierdzenie wysyłki z łączami do strony statusu zamówienia i strony śledzenia przewoźnika. Aktualizacja śledzenia po utworzeniu etykiety wysyłkowej może potrwać pewien czas.

Produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane oddzielnie i dotrzeć w różnych dniach. Przesyłki MCF mogą być doręczane przez Amazon Logistics lub innego przewoźnika. MCF domyślnie używa opakowań bez oznaczeń marki, chociaż kwalifikujący się produkt może zostać wysłany we własnym opakowaniu produktowym.

W przypadku zamówienia opóźnionego, zagubionego, uszkodzonego, niekompletnego lub nieprawidłowego należy skontaktować się z Matthew Luke Publishing — nie z obsługą klienta Amazon ani przewoźnikiem — pod adresem support@mattpub.com. Należy podać numer zamówienia, a w przypadku przesyłki uszkodzonej lub nieprawidłowej dołączyć wyraźne zdjęcia produktu i opakowania wysyłkowego. Pozostajemy odpowiedzialni za obsługę klienta, zbadamy sprawę i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Miejsca docelowe, koszty wysyłki, podatki, cła i dostępne metody dostawy są w stosownych przypadkach wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta właściwych dla miejsca zamieszkania.