Polityka zwrotu kosztów

Ta polityka dotyczy zamówień Matthew Luke Publishing złożonych po jej aktualizacji 6 września 2026 r. Korzystniejsza obietnica zwrotu złożona przy wcześniejszym zamówieniu nadal obowiązuje dla tego zamówienia. Nie wyłączamy bezwzględnie obowiązujących praw do anulowania, odstąpienia, zwrotu płatności ani praw dotyczących wadliwych produktów, niezależnie od tego, czy zamówienie realizuje Amazon.

Gdy obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia, poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania fizycznych towarów i odeślij je w kolejnych 14 dniach. Możesz sprawdzić je tak jak w sklepie; dozwolone potrącenie ogranicza się do utraty wartości wskutek obchodzenia się z nimi ponad niezbędny zakres. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem tego prawa.

Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od oświadczenia o odstąpieniu, lecz możemy wstrzymać ją do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje najtańszą oferowaną przez nas dostawę standardową. Ponosisz bezpośredni koszt zwrotu wyłącznie, gdy prawo na to pozwala i poinformowano Cię przed zakupem. Uprawnienia dotyczące wad pozostają odrębne.

Skontaktuj się z nami, abyśmy zorganizowali rozwiązanie wymagane prawem właściwym dla zamówienia. Kwalifikacja MCF i dobrowolny termin 30 dni nie ograniczają tych praw. Australijskie gwarancje konsumenckie nie mogą być wyłączone: zależnie od rodzaju problemu przysługiwać może naprawa, wymiana lub zwrot płatności. Oznaczenia promocji lub sprzedaży ostatecznej nie usuwają obowiązkowych uprawnień.

Pobranych produktów cyfrowych nie można fizycznie zwrócić; nie oferujemy dodatkowego dobrowolnego zwrotu płatności z powodu zmiany zdania. Pozostają obowiązkowe prawa dotyczące treści wadliwych lub niezgodnych z opisem. Gdy stosują się unijne lub brytyjskie zasady odstąpienia, rozpoczęcie dostarczania kończy to prawo tylko po spełnieniu wszystkich warunków, w tym uprzedniej wyraźnej zgody, przyjęcia do wiadomości utraty prawa oraz wymaganego potwierdzenia. Samo pobranie pliku nie zastępuje tych warunków.

Nasza dodatkowa oferta zwrotu z powodu zmiany zdania obejmuje tylko produkty fizyczne wysłane przez Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), kwalifikujące się do jego procesu zwrotów. Zgłoś zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. W ramach tej dobrowolnej oferty produkt musi być nieużywany, kompletny i nadawać się do ponownej sprzedaży, z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu. Nie oferujemy dodatkowych dobrowolnych zwrotów z powodu zmiany zdania dla innych zamówień. Warunki te nie ograniczają praw ustawowych.

Przekazujemy autoryzację zwrotu MCF (RMA), adres i instrukcje dla zamówienia. Włóż dokument autoryzacji do paczki. Dokument wysyłkowy Amazon sam w sobie nie obejmuje opłaconej przesyłki. Klient płaci za przesyłkę przy dobrowolnym zwrocie z powodu zmiany zdania. Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu niewłaściwego, uszkodzonego lub wadliwego produktu oraz gdy wymaga tego prawo.

Matthew Luke Publishing odpowiada za zwrot płatności; Amazon nie dokonuje go automatycznie ani nie realizuje bezpośredniej wymiany. Po sprawdzeniu zwrotu informujemy o wyniku. Uprawniona wymiana zależy od dostępności. Zwrot płatności jest bezpłatny i następuje pierwotną metodą, chyba że prawo wymaga innej albo wyraźnie się na nią zgodzisz. Termin zaksięgowania przetworzonego zwrotu zależy od dostawcy płatności.

Przy zakupie Buy with Prime użyj linku w potwierdzeniu e-mail lub Zarządzaj zamówieniem Buy with Prime. Kwalifikujące się zamówienia zachowują właściwe terminy i metody zwrotów Prime. Ta polityka nie ogranicza tej oferty.

W sprawie zwrotu, anulowania lub zwrotu płatności napisz na Support@MattPub.com. Podaj numer zamówienia lub inny dowód zakupu i wskaż produkty. Zdjęcia mogą pomóc w przypadku uszkodzonego lub niewłaściwego produktu; skontaktuj się z nami, jeśli nie możesz ich dostarczyć. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga podania przyczyny.

Przed wysłaniem paczki skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres właściwy dla zamówienia. Nie wysyłaj produktów do naszej zarejestrowanej siedziby ani magazynu Amazon bez odpowiednich instrukcji. Prośba o instrukcje wysyłki nie jest warunkiem skutecznego ustawowego odstąpienia, a oświadczenie nie wymaga naszej zgody.